Politique de Retour et de Remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

⚠️ Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne doivent pas avoir été portées, ni lavées, et doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non ouvert.

Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@groupe-vanhove.fr pour nous notifier votre souhait de retour.

Nous vous enverrons un formulaire de rétractation à remplir, ainsi que l'adresse de retour.

Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours à compter de votre notification, à vos frais.

À réception et après vérification du bon état des produits, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard).

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme.

Retours refusés

Les retours seront refusés dans les cas suivants :

Porté, lavé ou endommagé.

Emballage d'origine manquant ou ouvert (pour des raisons d'hygiène).

Retour effectué après les délais légaux.

Adresse de retour

Groupe VAN HOVE

5 rue de la Gare 54230 Maron

France

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à contact@groupe-vanhove.fr.